Bruk seriøse reiseselskap når du bestiller din sportsreise

Den mest seriøse salgskanalen i Norge og internasjonalt er Ticketmaster. 

- Vi kan kun garantere at billetter kjøpt gjennom Ticketmaster.no, direkte fra arrangør eller andre offisielle kanaler er ekte, skriver selskapet på sin egen blogg, og gir følgende råd om kjøp av billetter:

-Å selge billetter med profitt er ulovlig ifølge norsk lov.
-E-billetter kan printes flere ganger, og det er kun den første strekkoden som blir scannet på konsertstedet som slipper inn. Dersom du har kjøpt en E-billett fra en uoffisiell kanal, vær klar over at du dermed ikke er garantert inngang selv om billetten ser ekte ut.

-I tillegg oppfordrer vi til å aldri legge ut bilder av billettene dine på sosiale medier, da uvedkommende kan bruke strekkoden på bildet til billettsvindel. Dette gjelder både papirbilletter, hjemmeprintede billetter og mobilbilletter, altså alle billetter med strekkode/QR-kode.

 

Kjent for svindel

Det finnes en rekke aktører som kan forsøke å svindle deg. Ett av de mest kjente selskapene er Viagogo som i flere år blitt beskyldt for å selge billetter som enten er overpriset eller som ikke finnes. NRK har en rekke ganger skrevet om selskapet.

– Jeg skulle kjøpe tre billetter til storkampen mellom Barcelona og Real Madrid som en konfirmasjonsgave til lillebroren min. Jeg kjøpte tre billetter til en sum av nesten 30.000 kroner, Jeg fikk aldri noen billetter. Jeg sendte flere e-poster til dem som jeg aldri fikk svar på. Kort fortalt tok de pengene, og stakk av med billettene, forteller Christopher Sofienlund Haugen (34) om handelen han gjorde med det sveitsiske nettstedet Viagogo i februar. Britiske konkurransemyndigheter gikk i 2018 til sak mot selskapet.

Forbrukerrådet har også skrevet om Viagogo.

– Vi ber folk være på vakt, og om mulig heller kjøpe billetter direkte fra arrangøren, sier Pia Cecilie Høst, som leder Forbrukerrådets dialog med forbrukerne.

– Kjøp av billetter på svartebørs er et sjansespill. Du har ingen garanti for at billettene som selges faktisk vil gi deg tilgang til festivalen eller bli levert i tide, sier juridisk direktør Frode Elton Haug i Forbrukerombudet.

​

Pakketur-svindler

I mai 2019 skrev Altaposten om en som solgte pakketur til Champions League-finalen mellom Tottenham og Liverpool i Madrid. Pakketuren var prissatt til 15-20.000 kroner stykket. I ettertid visste det seg at salget var svindel, og at trolig flere enn ti personer kjøpte tur.

Pål Christian Møller, formann i Liverpools offisielle norske supporterklubb,sier til Nettavisen at han  ikke er overrasket over at noen tar utnytte av fans som drømmer om å få se finalen.

- Det skjer alltid i forbindelse med store finaler at folk er godtroende og stoler på folk de ikke kjenner, og så viser det seg at billettene er falske eller at de aldri får billettene. Det er noe vi i supportergruppen advarer mot, å kjøpe fra kilder man ikke kjenner til, sier Møller.

​

Dobbelsjekk selskapet

Hvis du ønsker å bestille tur med et charterselskap eller et reisebyrå, er det alltid best å forholde seg til en kjent og trygg aktør på markedet. Om du er usikker på om selskapet er seriøst, er det alltid lurt å starte med å sjekke om nettsiden oppgir navn, adresse, telefonnummer og gjerne bilde/r av ansatte/ledelse. Du kan også sjekke selskapets sosiale medier. Som anmeldelser på selskapets Facebook-side, og om de har jevnlig med seriøse oppdateringer. Du kan også sjekke anmeldelser, nøkkeltall på for eksempel proff.no, og tilgjengelig informasjon hos Brønnøysundregistrene.

​

Råd fra Forbrukertilsynet

Dette skriver Forbrukertilsynet om billettsalg:

- Sjekk om nettsiden du bestiller fra er en offisiell leverandør eller selger på annenhåndsmarkedet. For å finne ut dette, undersøker du først hjemmesiden til arrangøren for informasjon om hvor du kan kjøpe billetter og ordinær billettpris. Kjøp bare billetter fra selgere du stoler 100% på,

- Dersom du velger å kjøpe billetter i annenhåndmarkedet, bør du betale med kredittkort. Da kan du kreve at banken som har utstedt kortet refunderer pengene dersom du blir svindlet og ikke får tilbake pengene fra selger.

Betaler du kontant eller ved å overføre penger til selgers bankkonto, står du mye svakere ved ikke-levering og svindel.

- Nettsteder der private selgere formidler billetter tilbyr gjerne sikre betalingsløsninger. Hvis du kjøper billetter på Finn.no eller andre slike plattformer, kan det lønne seg å benytte slike løsninger. Skulle det senere oppstå en tvist i forbindelse med billettkjøpet, kan du klage til leverandøren av betalingsløsningen, som vil holde betalingen tilbake inntil tvisten er løst.

​

Kjente aktører

Hvis du ønsker å bestille flybillett og billett til sportsarrangementet på egen hånd, er det som nevnt best å forholde seg til seriøse selgere som Ticketmaster eller kjøpe direkte fra nettsiden til for eksempel fotballaget, eller den offisielle arrangøren av arrangementet. Det er som regel billigst hvis du kjøper fly, hotell og billetter til sportsarrangementene selv. Men - vil du benytte deg av en arrangert tur er det, som også nevnt, alltid best å forholde seg til kjente aktører på markedet. Som Bennett ferie eller for eksempel fotballreiser med Ving.

​

For å unngå å bli offer for svindel innen sportsreiser, er det viktig å være oppmerksom og gjøre grundige undersøkelser før du bestiller en reise.

 

Her er noen tips for å sjekke at du ikke blir svindlet

​

Sjekk selskapets omdømme

Gjør undersøkelser om selskapets omdømme og pålitelighet før du bestiller. Les anmeldelser og tilbakemeldinger fra andre reisende på uavhengige nettsted og plattformer.

 

Sjekk selskapets registrering

Sjekk om selskapet er registrert og lisensiert til å drive reisevirksomhet. Du kan vanligvis finne denne informasjonen på selskapets nettsted eller ved å kontakte relevante myndigheter eller organisasjoner. Sjekk også om virksomhet er registrert i Reisegarantifondet hvis du bestiller hos et norsk reiseselskap - les mer om Reisegarantifondet under *.

 

Se etter sertifiseringer og medlemskap

Sjekk om selskapet er medlem av anerkjente bransjeorganisasjoner eller har sertifiseringer som viser at de oppfyller visse standarder og retningslinjer for kvalitet og sikkerhet.

 

Les vilkår og betingelser nøye

Gjennomgå selskapets vilkår og betingelser grundig før du bestiller. Vær spesielt oppmerksom på avbestillingsregler, refusjonsvilkår og eventuelle skjulte kostnader.

 

Be om referanser

Be gjerne  om referanser fra tidligere kunder eller kontakt personer som har reist med selskapet tidligere for å få deres erfaringer og tilbakemeldinger.

 

Kontakt selskapet direkte

Kontakt selskapet direkte for å stille spørsmål og få ytterligere informasjon om reisen. Vær skeptisk hvis selskapet unngår å gi klare og tydelige svar på dine spørsmål. Hvis nettsiden ikke har kontaktinformasjon bør du ikke bestille fra den aktuelle hjemmesiden. Du kan også søke om et aktuelt reiseselskap er registrert i det aktuelle hjemlandet. Hold deg unna hvis du ikke finner noe om selskapet.

​

Unngå forhåndsbetaling

Vær forsiktig med å betale for hele reisen på forhånd. Prøv å bruke sikre betalingsmetoder som kredittkort eller PayPal som tilbyr beskyttelse mot svindel og muligheten for tilbakebetaling ved uønskede hendelser.

​

Sammenlign priser og tilbud

Sammenlign priser og tilbud fra flere selskaper for å sikre at du får en rettferdig avtale. Vær skeptisk til tilbud som virker for gode til å være sanne, da de kan være et tegn på svindel.

​

Vær oppmerksom på advarsler

Vær oppmerksom på advarsler og varsler om svindel innen sportsreiser fra pålitelige kilder som forbrukerorganisasjoner og reisebransjeeksperter.

​

Seriøse aktører som selger billetter og pakkereiser til sportsarrangement

​

Offisielle nettsteder for arrangement

De offisielle nettstedene for sportsarrangementer, som for eksempel FIFA World Cup, UEFA Champions League-finalen, Wimbledon-tennisturneringen osv., er vanligvis den mest pålitelige kilden for billetter. Disse nettstedene gir direkte tilgang til billettsalget administrert av arrangementets arrangører eller deres autoriserte billettforhandlere.

​

Autoriserte billettforhandlere

Flere autoriserte billettforhandlere, inkludert store selskaper som Ticketmaster, StubHub, Viagogo (nå kjent som StubHub), og andre, tilbyr billetter til store sportsarrangementer over hele verden. Det er viktig å kjøpe billetter fra pålitelige nettsteder og sjekke at de er autorisert for arrangementet du er interessert i.

​

Reisebyråer og turoperatører

Noen reisebyråer og turoperatører tilbyr pakker som inkluderer billetter til sportsarrangementer sammen med reise og overnatting. Sørg for å bruke anerkjente reisebyråer med god omdømme og erfaring med å arrangere sportsreiser.

​

Klubber og idrettsorganisasjoner

Noen ganger selger idrettsklubber eller idrettsorganisasjoner billetter direkte til fans gjennom deres egne offisielle nettverk eller billettkontorer. Dette gjelder spesielt for sesongbilletter eller billetter til lokale arrangementer.

​

Kjente billettorganisasjoner og reiseoperatører

Noen store billettorganisasjoner og reiseoperatører har spesialisert seg på sportsarrangementer og tilbyr billetter, pakker og reisetjenester til arrangementer over hele verden. Noen eksempler er Ticketmaster, Keith Prowse, Live Nation, Viagogo, PrimeSport, og Sports Events 365.

​

* Reisegarantifondet i Norge og noen andre land

1. Hvem er dekket: Reisegarantifondet dekker forbrukere som har kjøpt pakkereiser fra norske reisebyråer eller turoperatører som er medlemmer av fondet. Dette inkluderer pakkereiser som omfatter transport, overnatting og andre tjenester.

2. Hva er dekket: Reisegarantifondet dekker tapte penger og eventuelle ekstra kostnader for forbrukerne hvis reisearrangøren går konkurs eller ikke kan gjennomføre reisen av andre grunner. Dette kan inkludere tilbakebetaling av reisekostnader, ombooking av reisen eller andre kompensasjoner.

3. Hvordan søke om kompensasjon: Hvis du er berørt av en konkurs eller avbestilling av en pakkereise, må du kontakte Reisegarantifondet for å søke om kompensasjon. Du må vanligvis fylle ut et søknadsskjema og sende inn dokumentasjon som bekrefter ditt krav.

4. Fondets rolle: Reisegarantifondet fungerer som et sikkerhetsnett for forbrukere og hjelper til med å sikre at de blir kompensert hvis noe går galt med reisearrangementet. Fondet overvåker også medlemmene sine for å sikre at de overholder lover og regler som regulerer pakkereiser.

5. Betalingsformidling: Reisegarantifondet forvalter også en betalingsformidlingsordning som sikrer at betalingene for pakkereiser blir håndtert på en sikker måte, selv om reisebyrået eller turoperatøren går konkurs.

Det er viktig å merke seg at Reisegarantifondet kun dekker pakkereiser kjøpt fra norske reisebyråer eller turoperatører som er medlemmer av fondet. Hvis du kjøper en pakkereise fra et utenlandsk selskap eller en utenlandsk nettside, kan ikke Reisegarantifondet gi samme beskyttelse. Derfor er det lurt å være oppmerksom og undersøke selskapet grundig før du bestiller en pakkereise.

​

Noen garantifond for reiser i andre land

Flere land har lignende ordninger som tilbyr økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser. Disse ordningene varierer fra land til land, men de har generelt tilsvarende formål: å sikre at forbrukere får tilbakebetalt pengene sine eller blir kompensert hvis reisearrangøren går konkurs eller ikke kan gjennomføre reisen av andre grunner. Noen lignende ordninger inkluderer:

1. Travel Trust Association (TTA), Storbritannia: TTA er en handelsorganisasjon som representerer reisebyråer og turoperatører i Storbritannia. De tilbyr en «ATOL Protection Scheme» som gir økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra TTA-medlemmer.

2. ABTA, Storbritannia: ABTA (Association of British Travel Agents) er en bransjeorganisasjon som representerer reisebyråer og turoperatører i Storbritannia. De tilbyr en "financial protection scheme" for forbrukere som kjøper pakkereiser fra ABTA-medlemmer.

3. Travel Compensation Fund (TCF), Australia: TCF er en statlig ordning i Australia som gir økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra australske reisebyråer og turoperatører.

4. Travel Guarantee Fund (Rejsegarantifonden), Danmark: Dette er en dansk ordning som tilbyr økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra danske reisebyråer og turoperatører.

5. SGR, Nederland: SGR (Stichting Garantiefonds Reisgelden) er en nederlandsk ordning som tilbyr økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra nederlandske reisebyråer og turoperatører.

6. Travel Industry Council of Ontario (TICO), Canada: TICO er en reguleringsorganisasjon i Ontario, Canada, som gir forbrukerbeskyttelse for de som kjøper reisetjenester fra registrerte reisebyråer og turoperatører i Ontario.

7. Irish Travel Agents Association (ITAA), Irland: ITAA er en bransjeorganisasjon i Irland som representerer reisebyråer og turoperatører. De tilbyr en «consumer protection scheme» som gir økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra ITAA-medlemmer.

8. European Travel Agents' and Tour Operators' Associations (ECTAA): ECTAA er en sammenslutning av nasjonale bransjeorganisasjoner for reisebyråer og turoperatører i Europa. Mange medlemsorganisasjoner tilbyr lignende økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra deres medlemmer.

9. TURSAB, Tyrkia: TURSAB (Association of Turkish Travel Agencies) er en bransjeorganisasjon i Tyrkia som representerer reisebyråer og turoperatører. De tilbyr en «compulsory financial security system» som gir forbrukere økonomisk beskyttelse når de kjøper pakkereiser fra TURSAB-medlemmer.

10. Reisegarantifonden, Sverige: Dette er en svensk ordning som ligner på den norske Reisegarantifondet og gir økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra svenske reisebyråer og turoperatører.

11. Consumer Protection Plan (CPP), USA: CPP er et forsikringsprogram som tilbys av reisebyråer og turoperatører i USA for å beskytte forbrukere mot tap i tilfelle reisebyrået går konkurs eller avbestiller reisen.

12. New Zealand Travel Brokers (NZTB), New Zealand: NZTB er en bransjeorganisasjon for reisebyråer i New Zealand som tilbyr økonomisk beskyttelse for forbrukere gjennom deres «consumer protection fund».

13. Travel Agents Association of New Zealand (TAANZ), New Zealand: TAANZ er en annen bransjeorganisasjon i New Zealand som tilbyr en "compulsory bonding scheme" for å beskytte forbrukere mot økonomisk tap i tilfelle en reisebyrå går konkurs.

14. Association of Thai Travel Agents (ATTA), Thailand: ATTA er en bransjeorganisasjon i Thailand som representerer reisebyråer og turoperatører. De tilbyr en "compulsory membership scheme" som gir økonomisk beskyttelse for forbrukere som kjøper pakkereiser fra ATTA-medlemmer.

15. Travel Industry Council of Hong Kong (TIC), Hong Kong: TIC er en reguleringsorganisasjon i Hong Kong som gir forbrukerbeskyttelse for de som kjøper reisetjenester fra registrerte reisebyråer og turoperatører i Hong Kong.

16. Association of South African Travel Agents (ASATA), Sør-Afrika: ASATA er en bransjeorganisasjon for reisebyråer og turoperatører i Sør-Afrika. De tilbyr en "bonding scheme" som gir forbrukere økonomisk beskyttelse når de kjøper pakkereiser fra ASATA-medlemmer.

17. Travel Industry Council of Macau (TIC), Macau: TIC er en reguleringsorganisasjon i Macau som gir forbrukerbeskyttelse for de som kjøper reisetjenester fra registrerte reisebyråer og turoperatører i Macau.

18. Association of Canadian Travel Agencies (ACTA), Canada: ACTA er en bransjeorganisasjon for reisebyråer og turoperatører i Canada. De tilbyr ulike programmer og ordninger som gir forbrukere beskyttelse når de kjøper pakkereiser fra ACTA-medlemmer.

19. Association of Travel Agents of Singapore (ATAS), Singapore: ATAS er en bransjeorganisasjon i Singapore som representerer reisebyråer og turoperatører. De tilbyr en «consumer protection scheme» for forbrukere som kjøper reisetjenester fra ATAS-medlemmer.

 

Disse er bare noen eksempler på lignende ordninger i andre land. Det er viktig å være oppmerksom på at regelverket og betingelsene for disse ordningene kan variere, så det er lurt å sjekke de spesifikke vilkårene som gjelder for hvert land eller organisasjon før du kjøper en pakkereise.

​

​

​